Regulamin sklepu internetowego Bernadetta Borkowska

1. Informacje ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem [Twój adres sklepu] prowadzi Bernadetta Borkowska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Bernadetta Borkowska, z siedzibą we Wrocławiu, ul. Stanisława Drabika 56/5, 52-131, NIP: 8481772920, REGON: 520169908, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

  2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@bernadettaborkowska.pl.

  3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, prawa i obowiązki Kupujących oraz zasady odstąpienia od umowy i reklamacji.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące znaczenia:

  1. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.

  2. Konsument – Kupujący będący osobą fizyczną zawierający umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

  3. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę.

  4. Sprzedawca – Bernadetta Borkowska, podmiot prowadzący Sklep.

  5. Produkty fizyczne – towary sprzedawane w formie materialnej (np. książki, bilety).

  6. Produkty cyfrowe – treści cyfrowe dostarczane online, takie jak kursy, e-booki, webinary, nagrania audio/wideo, pliki do pobrania.

3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Sklep umożliwia złożenie zamówienia oraz w przypadku produktów cyfrowych – dostęp do treści online.

  2. Założenie konta w Sklepie pozwala na przeglądanie historii zamówień i dostęp do zakupionych produktów.

  3. Zapis do newslettera jest dobrowolny i może być w każdej chwili anulowany.

  4. Usługi świadczone są nieodpłatnie, odpłatne są jedynie produkty sprzedawane w Sklepie.

4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienia można składać jako zarejestrowany klient lub gość.

  2. Składanie zamówienia odbywa się poprzez formularz zamówienia w Sklepie.

  3. Kupujący wybiera sposób dostawy, metodę płatności i akceptuje regulamin przed finalizacją zamówienia.

  4. Umowa uważa się za zawartą w momencie potwierdzenia zamówienia na ekranie Sklepu i/lub przesłania e-maila potwierdzającego.

  5. W zależności od przedmiotu zamówienia:

    • produkty fizyczne → umowa sprzedaży,

    • produkty cyfrowe → umowa o dostarczenie treści cyfrowych.

5. Dostawa i płatność

  1. Metody płatności i dostawy podawane są na stronach Sklepu.

  2. Koszt dostawy ponosi Kupujący, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej.

  3. Płatności elektroniczne obsługiwane są przez Przelewy24 i karty kredytowe (Visa, MasterCard, American Express, Postepay).

6. Produkty fizyczne

  1. Realizacja zamówienia następuje poprzez wysyłkę produktów na adres Kupującego.

  2. Czas realizacji: do 72 godzin, chyba że opis produktu wskazuje inaczej.

  3. Zamówienie uznaje się za zrealizowane w momencie nadania przesyłki.

  4. Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, zgodnie z punktami 11–16 regulaminu.

7. Produkty cyfrowe i kursy online

  1. Dostęp do produktów cyfrowych jest przyznawany po dokonaniu płatności na adres e-mail lub poprzez platformę kursową.

  2. Chwilą rozpoczęcia świadczenia usług cyfrowych jest moment przyznania dostępu do produktu.

  3. Produkty cyfrowe online nie podlegają zwrotowi po wyrażeniu przez Kupującego zgody na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia.

  4. Kupujący zobowiązany jest korzystać z produktów cyfrowych zgodnie z prawem i regulaminem Sklepu.

8. Prawa własności intelektualnej

  1. Wszelkie treści w Sklepie, produkty cyfrowe i materiały są własnością Sprzedawcy.

  2. Bezprawne kopiowanie lub rozpowszechnianie materiałów może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.

9. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument może odstąpić od umowy dotyczącej produktów fizycznych w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

  2. Konsument nie ma prawa odstąpienia od umowy dotyczącej produktów cyfrowych, jeśli rozpoczęcie świadczenia nastąpiło za jego zgodą przed upływem 14 dni i został poinformowany o utracie prawa do zwrotu.

  3. Aby odstąpić od umowy, Konsument przesyła jednoznaczne oświadczenie (e-mail, list, fax).

  4. Koszty zwrotu produktu ponosi Konsument.

10. Reklamacje i odpowiedzialność za wady

  1. Sprzedawca odpowiada za wady produktów fizycznych i cyfrowych (rękojmia).

  2. Kupujący powinien zgłaszać wady pisemnie lub e-mailowo, określając żądanie reklamacyjne.

  3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

11. Dane osobowe i pliki cookies

  1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

  2. Dane przetwarzane są w celu obsługi zamówień, konta użytkownika i ewentualnych roszczeń.

  3. Szczegóły przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności: [adres polityki prywatności].

12. Pozasądowe rozpatrywanie sporów

  1. Sprzedawca dopuszcza możliwość mediacji lub polubownego rozstrzygnięcia sporów.

  2. Konsument może skorzystać z platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany cen, ofert i regulaminu.

  2. Zmiany regulaminu nie dotyczą umów zawartych przed ich wprowadzeniem.

  3. Wszelkie spory rozstrzyga polski sąd powszechny, z zastrzeżeniem uprawnień Konsumenta.

  4. Regulamin obowiązuje od dnia 15.10.2023.